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Kundendienst

Falls Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: esperance.cosmetic@gmail.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: Emmanuela Espérance Zola K.
Burbacher Str. 83, 53129 Bonn
Tel.: 0163 4923075
esperance.cosmetic@gmail.com

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen folgender Vorgänge mitteilen:

Bestellung in unserem Onlineshop
Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail)

Erhobene Daten können folgende Informationen umfassen:

Name
Rechnungs- und Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Zahlungsinformationen

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Abwicklung Ihrer Bestellung
Versand und Lieferung der bestellten Produkte
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Beantwortung Ihrer Anfragen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. Aufbewahrungspflichten)

4. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Angebote)

5. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung:

an Versanddienstleister (z.B. DHL)
an Zahlungsdienstleister
an Steuerberater (sofern erforderlich für die Buchhaltung)

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

6. Versand in EU-Länder

Da wir europaweit versenden, kann es notwendig sein, Ihre Versanddaten an unsere Logistikpartner im jeweiligen Zielland weiterzugeben. Dies erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff. Ihre Daten werden verschlüsselt (SSL/TLS) übertragen.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen.

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9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
auf Berichtigung unrichtiger Daten
auf Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)
auf Einschränkung der Verarbeitung
auf Datenübertragbarkeit
auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

10. Kontakt

Für alle Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Esperancecosmetic
esperance.cosmetic@gmail.com

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen.

Großhändlerinfo

Esperancecosmetic
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Hinweis gemäß § 19 UStG: Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

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Emmanuela Espérance Zola K.

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